FAQ

Des questions sur nos boxers ? On vous répond.
Nous savons que choisir un sous-vêtement contre l’incontinence soulève souvent des interrogations.
C’est pourquoi nous avons regroupé ici les réponses aux questions les plus fréquentes : tailles, entretien, fonctionnement ou encore livraison discrète.
90 % de nos clients trouvent la réponse en quelques secondes.

Et si ce n’est pas le cas, notre service client est toujours disponible pour vous accompagner avec bienveillance.

Commande & Livraison

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre lien de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement à tout moment, en temps réel.

Quels sont les délais de livraison ?

Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48h.

Livraison suivie et discrète : entre 6 et 9 jours ouvrés en France métropolitaine.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande vient d’être passée, contactez-nous rapidement à contact@shapercut.com. Si la préparation n’a pas encore commencé, nous ferons de notre mieux pour appliquer votre demande.

Ma commande sera-t-elle envoyée discrètement ?

Oui ! Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage simple et sans aucun marquage pour protéger votre vie privée.

Est-ce que la livraison est discrète ?

Oui, absolument. Tous nos envois sont réalisés dans un emballage neutre, sans mention de la marque ni du produit.

Produit & Taille

Comment choisir la bonne taille ?

Référez-vous à notre guide des tailles. En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille supérieure pour plus de confort.

Et si ce n’est pas la bonne taille ? L’échange est offert, même si le produit a été essayé.

Le boxer fait-il un effet "couche" ?

Pas du tout. Nos boxers ont une coupe moderne, discrète et près du corps. Personne ne remarquera qu’ils sont techniques.

Est-ce qu’on sent l’humidité ?

Non. Grâce à notre technologie multi-couches, l’humidité est immédiatement absorbée et stockée. Vous restez sec et à l’aise jusqu’à 12h.

Est-ce que ça sent mauvais ?

Non. Nos boxers sont conçus avec une couche antibactérienne et anti-odeur, et le tissu en fibre de bambou est naturellement respirant.

Dois-je porter une protection en plus ?

Non. Le boxer SHAPERCUT est suffisant seul. Pour les fuites modérées à importantes, vous pouvez ajouter le pad amovible inclus, qui augmente l’absorption à jusqu’à 300 ml.

Entretien & Durabilité

Comment laver les boxers ?

  1. Rincer à l’eau froide si nécessaire.
  2. Laver en machine à 30°C (dans un filet de lavage si possible).
  3. Séchage à l’air libre (pas de sèche-linge).

Sont-ils réutilisables ?

Oui. Nos boxers sont lavables et réutilisables pendant 3 à 5 ans. Une solution économique et écologique.

Support client

Comment vous contacter ?

Notre service client est disponible 7j/7 pour répondre à vos questions. Écrivez-nous à contact@shapercut.com, nous vous répondrons rapidement.